Handelsbetingelser

Herunder Salgs- & leveringsbetingelser samt fortrydelsesret

1.Priser

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med proteinland.dk indgås aftaler på: Dansk.

2.Reklamationsret

HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på proteinland.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
VI REFUNDERER RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Proteinland.dk ApS
Karupvej 71
8000 Aarhus C
Danmark
VI HAR BRUG FOR FØLGENDE INFORMATION, NÅR DU SENDER VAREN TIL OS
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

3.Afsendelse

Vi afsender normalt din ordre inden for 2 hverdage – Undtaget er varer der skal hentes hjem fra udlandet eller befinder sig på fjernlager – Vi oplyser inden for 2 dage efter bestilling. Alle ordre bekræftes pr. mail og du kan til enhver tid skrive til info@proteinland.dk for at få en kopi af din ordrebekræftelse.
Hvis du ikke automatisk har modtaget en ordre bekræftelse på mail indenfor 30 minutter, bedes du kontrollere din spam-mappe, hvor den i enkelte tilfælde kan ende.

4.Dansk lovgivning

Når du handler på Proteinland.dk indgås alle aftaler på dansk.

5.Fragt

Levering sker med Post Danmark. Leveringstiden er 1-3 dage. Vi leverer til Danmark.
Ved ordrer over DKK 500,- sendes erhvervs- samt privatpakker fragtfrit i DK.
Følgende priser for fragt er gældende:
Ordre under DKK 500 koster DKK 39 unden omdeling via Post Danmark
Ordre over DKK 500 sendes fragt frit uden omdeling via Post Danmark
Alle ordre har mulighed for at sendes med omdeling via Post Danmark, og koster DKK 59
Ovenstående gælder uanset antallet af varer som lægges i kurven. Der leveres til adresser i Danmark.

6.Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på proteinland.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
d) Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
e) Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
f)
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail info@proteinland.dk eller telefon 42 40 44 47. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse betingelser.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

7.Brug af cookies

På Proteinland.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til info@proteinland.dk

8.Aldersgrænse og personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
Navn, adresse, telefonnummer & e-mail
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Proteinland.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

9.Salg til udlandet

Det er kun muligt at lave ordrer pr. kreditkort fra udlandet (herunder også Grønland og Færøerne). Der tillægges ekstra porto for forsendelse til andre skandinaviske lande. Ved ordrer fra ikke EU-land, Færøerne og Grønland fratrækkes momsen (25% af varens pris) inden vi hæver beløbet ved kreditkortbetaling.

10.Betalingsmuligheder

Betaling på webshoppen kan foretages med nedenstående kort, for alle kunder på Proteinland.dk, såvel danske som internationale kunder.:
* eDankort
* Dankort
* Visa-Dankort
* Visa
* Visa Electron
* MasterCard
* Maestro
* JCB
* MobilePay
* ViaBill.

Læs mere her
Når du har udfyldt din ordre-form, bliver du via en sikker forbindelse (SSL) sendt videre til ePay, hvor du skal indtaste dit kortnummer og udløbsdato. Når vi har registeret din ordre, afsender vi din bestilling inden for 2 arbejdsdage.
Der pålægges ikke kunden nogle betalinggebyr.
Betaling med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Proteinland.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Proteinland.dk Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

11.Bestilling

På proteinland.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

12.Generelle informationer

Website: proteinland.dk

Virksomhedens juridiske navn: Proteinland.dk ApS
Organisationsform: ApS
CVR: 35394184
Virksomhedsadresse: Karupvej 1
8000 Aarhus C
Danmark
E-mailadresse: info@proteinland.dk
Telefon: 42 40 44 47
Virksomhedens etableringsår: 2013

13.Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på proteinland.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Proteinland.dk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Følgende fra Proteinland.dk ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig:
Ejer: Casper Korch Hansen

Den dataansvarlige på proteinland.dk er Ejerene.

Kundeoplysninger er krypteret med SSL

Kundeoplysningerne bliver tramitterede via sikker SSL forbindelse

Der videregives ikke oplysninger til tredjepart.

Som registreret hos Proteinland.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Proteinland.dk ApS via e-mail info@proteinland.dk.

14.Klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@proteinland.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklagenævnet 
www.forbrug.dk 
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk 
41 71 50 50 (Hverdage 9-12)

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Proteinland.dk ApS 
Karupvej 7, 8000 Aarhus C
42 40 44 47
info@proteinland.dk
  • Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
  • Bestilt den (*)/modtaget den (*)
  • Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
  • Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
  • Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
  • Dato

(*)Det ikke relevante udelades